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791回目のひとりごと
人の振り見て我が振りなおせ
自分はダイビングショップを経営している側、いわゆる普段はサービスの提供側の立場にいるわけだけど、逆の立場に立ってみるといろいろなことが見えてきますね。最近自分の人生の中で初めてスポーツクラブの会員になったんだけど、初めて行ったときには何がなんだかわからない。いわゆるどうしたらいいかわからない、すごく不安になるんですよね。暗黙の了解という空気が流れている感じ。今までにスポーツクラブを利用している人だったらわかる常識があるんでしょうね。それを自店に置き換えてみると、反省しなければいけないことが多々ありますね。大体がダイビング業界自体がわかりにくいんですから、これからは自店の暗黙の了解を洗い出して、誰にでもわかりやすい店作りを心がけていこうという気持ちになりました。いわゆる「人の振り見て我が振り直せ」ですね。
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